【岗位职责】

1、专项处理京东客户业务

2、排班轮休

3、能够及时处理客户的投诉、反馈、建议等，以提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。

【任职资格】

1、中专、大专及以上学历（优秀者可酌情放宽），具备客服工作经验者优先；未毕业学生可到司长期实习，提供转正机会；

2、较强的服务意识，表达清晰，热爱为人解决问题，热爱客服行业（无经验者我们会用心培训噢）；

3、打字速度不低于40字/分钟，可自行下载金山打字通练习；

【上班时间】

1、 轮班轮休制：无通宵班，提前一周预判下周班表；

【福利与发展晋升】：

1、转正后综合薪资已毕业员工入职即享五险一金；且每月均有住房补贴、餐费补贴；

2、试用期3个月且前期带薪培训；

3、公司内配备员工就餐、娱乐、生活等场所（羽毛球室内、健身房、母婴室、咖啡厅等）；

4、免费健康体检、定期团建活动；

5、带薪年假：入职即享有年假；

6、全薪病假：员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养，在按照规定申请后，可休带薪病假；

【发展与晋升】

公司每年晋升加薪机会，晋升通道公开透明，且发展空间很大，底薪也会随着职级晋升而提升；

① 纵向晋升：一线客服—主管—经理—高级经理—总监；

② 横向晋升：运营、数据、质检、培训、人资行政等岗位，有空缺且绩效优秀均可参加内聘；

③ 专业序列：初级客服—二线客服—高级客服；