江苏奕启创科技有限公司招聘简章
公司简介：
江苏奕启创科技有限公司成立于2017年，创始团队来自京东、网易、贝贝网等企业，均拥有十多年电商行业经验。公司专业从事客服外包、电商运营、网络营销等业务，客户包括格格家、贝贝网、蘑菇街-美丽说等，致力于成为行业领先的电商综合运营服务商。公司始终坚持“以人为本、服务至上”的理念，重视员工职业发展，为员工提供有竞争力的薪资福利待遇，还建立了储备干部计划、项目利润分享计划等职业发展规划，与员工实现共同发展。
公司福利：
1.传统节假日福利、一年两次晋升加薪、定期体检、优秀员工年度旅游、年假、生日假、婚假、产假等法定假期、每月公司组织团建活动。
2.优秀员工可与公司分享项目利润。
发展通道：
（1）管理通道：客服专员—组长—主管—项目经理
（2）专家通道：客服专员—高级专员—资深专员，每一职级对应不同的薪酬
招聘职位：环球捕手客服专员、客服组长、客服主管
*环球捕手*是一家美食生活电商平台，与山本汉方、明治、卡乐比、SWISSE、饭爷、同仁堂等全球美食品牌合作，致力于发掘和分享全球美食及美食文化，积极打造以美食为主的全球化生活体验平台。
招聘岗位一：客服专员
岗位职责：
1.通过在线工具解答客户问题，为捕手及买家提供售前售后服务；
用户体验；
3.风险控制意识，发现敏感问题及时上报反馈并跟进解决；
4.通过不断学习和成长提升自身服务品质；
任职要求：
1.大专以上学历，有客服经验者可放宽至高中及中专学历；
2.打字速度要求40个/分钟以上；
3.能接受高强度工作，具备较强的抗压能力和积极向上的工作态度；
4.具有良好的客户服务意识，高度的敬业精神与工作激情；
5.以客户为中心，将客户满意度放至第一位；
薪酬福利：
1.综合薪资为3200-5000元/月，加班费为15元/小时。
2.工作时间：早上8:30上班，最迟24:00下班（3班制）
3.月休6天。
招聘岗位二：客服组长
岗位职责：
1.现场管理，线上巡视，处理话务员的线上求助；
2.人员辅导和提升，能发现员工问题并能制定员工提升计划；
3.通过数据发现问题，提出解决方案；
4.熟悉并掌握业务知识，定期对话务员开展培训工作。
任职要求：
1.大专以上学历，有客服经验者可放宽至高中及中专学历；
2.2年以上客服经验，1年以上客服团队管理经验；有足够数据敏感性和一定分析能力。
3.能接受高强度工作，具备较强的抗压能力和积极向上的工作态度；
4.具有良好的客户服务意识，高度的敬业精神与工作激情；
5.以客户为中心，将客户满意度放至第一位；
薪酬待遇：4300元-5000元
招聘岗位三：客服主管
岗位职责:
1.负责团队的日常管理工作及现场管理，保证团队正常运营;
2.根据项目要求制定客服目标提升计划，保证团队目标达成；
3.梳理并完善团队制度及流程标准，保证团队高效运转；
4.受理客户疑难投诉，提升客户体验。
任职要求：
1.大专以上学历，有客服经验者可放宽至高中及中专学历；
2.3年以上客服经验，2年以上客服团队管理经验；
3.能接受高强度工作，具备较强的抗压能力和积极向上的工作态度；
4.具有良好的客户服务意识，高度的敬业精神与工作激情；
5.以客户为中心，将客户满意度放至第一位；
薪酬待遇：6500-7000元
联系人和电话：徐女士13812308502（微信同号）；陆女士13515299857地址：宿迁市洪泽湖东路19号宿迁电商产业园区B2座（创业谷东侧）
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