员工流失已经成为零售业面临的重要问题。中国连锁经营协会日前发布的《2012中国连锁行业人力资源状况调查报告摘要》显示，零售企业的基层员工中，40%的企业流失率都超过30%，其中流失率最高的企业达九成。而且，一位大型超市负责人还表示，十多年前，一场招聘会能聚集数千人，但如今却应聘者寥寥。
报告称，80%的企业门店人员招聘采用的是随时招聘方式。20%采用成批招聘门店员工的方式。一位业内人士表示，一些大型外资超市培训过的导购很抢手，很多同行都愿意“高薪”挖脚。
报告还显示，15%的零售企业中，高层流失率最高达到70%。“零售业正在经历着人才的争夺和劳动力市场的短缺。”
沃尔玛（中国）投资有限公司高级副总裁杨韵文曾透露，1996年，沃尔玛在中国开第一家门店时，一场招聘会大约能收到3000-5000份简历，但今年在华东区开一场招聘会，收到的简历只有20份。
韬睿惠悦中国有限公司总监王毅说，薪酬成本与人才保留之间如何协调是中国企业普遍面临的人力管理挑战。
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