一、物业客服主管任职资格
工作内容：
1、.对物业的管理情况进行巡检，发现问题及时与相关部门进行沟通，针对日后的客服工作确定整改措施；
2、全面负责前台日常工作和楼宇管理日常工作，协调各部门及时解决接报问题，协助处理物管员反馈的问题。
3、.统计前台及楼宇管理记录的客户投诉，确定投诉性质，解决处理或呈报相关部门，并负责跟进处理结果。小区内公共区域的设备，设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果。
4、.每日结清工程报修单，掌握未完工单的进展情况，协调相关部门和物管员办理用户入住、装修、物品出入等各项手续。
5、根据财务部提供的统计缴费情况，对欠费现象及时解决。
6、以《员工手册》及相关岗位职责、岗位标准严格要求部门员工，做好员工培训工作并协助项目经理对员工进行考评，对项目经理负责。
7、全面负责小区文化活动的策划和开展，定期安排楼宇管理对小区业主进行走访，对业主提出的合理要求及时予以解决，确保物业公司与用户之间良好的沟通关系，通过与业主接触和定期拜访，收集，整理用户信息和需求，及时传达给相关部门。
8、本部门文件资料分类整理、部门文案处理、撰写派发物业公告、编制周、月度工作计划及计划完成情况统计、填报考勤记录；
9、完成领导交办的其他工作。
任职资格：
教育背景：
◆专科以上学历，物管专业或建筑相关专业
培训经历：
◆物业管理方面法律、法规，礼仪服务，投诉案例分析，清洁、绿化，工程，基础管理知识；
经验：
◆有2年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理条例，法规知识。
能力要求：
具备团队管理能力。能够协调部门内的相关事宜。工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。
善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。
具有沟通技巧，性格外向，思维敏捷。熟练拿握电脑操作。
性别：不限人数：2人
二、联系方式
电话：0527-88301006
联系人：胡经理
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