工作内容:
1. 为服务团队运营工作保驾护航,主要聚焦服务业务量预测及排班管理、员工培训及能力提升等多模块方向;
2. 结合业务流程和客户建议,整体复盘并提交优化建议, 赋能京东服务团队,提升客户体验感;
3. 负责客户服务能力提升和优化,制定流程优化方案,推动客户服务工作高质量完成,促进业务升级。
任职资格:
1. 2026年10月1日至2027年9月30日期间毕业,统招本科及以上学历,学习能力强,数据敏感度高;
2. 良好的逻辑思维及归纳总结能力和强烈的工作责任感和使命感;
3. 有敏锐的风险、风控意识,具备良好的跨部门沟通能力;
4. 符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
本岗位通过实习考核后,将发放正式校招offer。
你在?位置
一般 良好 优秀 极好京东(宿迁)信息科技园于2013年11月18号正式启用。园区占地570亩,总投资45亿元,建筑总面积73万平方米.京东信息科技园是集客户服务、物流管理、财务结算等为一体的综合性园区,包含京东全国客服中心、财务结算中心、物流管理中心等三大中心。一期工程于2011年9月开工建设,建设京东商城客服中心6万平方米、商业配套4万平方米,可入驻员工5000人。 科技园的启用,客服中心坐席达5000个,日承接量达100万,可支撑京东日单1000万的巨大体量,也将助力京东服务踏上新的征程!