职位描述
到岗时间
3周以内
京东官方招聘：5-7k，优秀者8k/月全年16薪，六险一金+提供豪华公寓住宿+【非宿迁本地人享受，线上视频面试】；
工作内容：
1.负责处理客户的丢破理赔场景，通过核实客户反馈的运单进行丢损异常确认，对接寄件人处理运单丢损理赔问题；
2.涉及客户大金额理赔诉求协助上报保险评估；
3.对接客户沟通安抚客户情绪，消除投诉风险；
4.理赔场景挽损，针对运营异常问题可具备敏感意识，及时反馈;
资格:
1. 教育背景：大专及以上学历；具有相关客服工作经验者优先（中专高中经验者优先）
2. 工作经验：具备客服呼叫中心（如400或者物流行业）及理赔相关工作经验优先；
3. 能力要求：
熟练使用办公软件，具备良好的数据分析能力；
沟通能力清晰，逻辑思维缜密，表达能力强同时可接受灵活班次；
具备良好的组织协调能力，能够高效地与各方协作，确保理赔流程的顺利进行；
4. 基本素质
沟通能力：具备良好的沟通能力，能够与团队成员、业务部门及客户保持有效沟通；
福利待遇
18
简历投递
83
平均回复率
0
平均回复时长
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