职位描述
负责小微企业及初创企业客户挖掘，通过线上渠道（企业名录平台、行业社群、短视频推广）、线下活动（创业园区宣讲、行业展会、政企合作对接会）、转介绍等方式拓展客户资源，建立精准客户池；
调研本地财税服务市场需求，分析同行竞争优势，制定针对性推广策略，提升公司代理记账、税务筹划、工商注册等核心产品的市场渗透率；
收集潜在客户信息（企业规模、经营业态、财税痛点），进行分类建档与动态跟踪，确保客户资源高效流转。
主动对接潜在客户，通过电话、微信、面谈等方式沟通，精准识别客户财税需求（如基础记账报税、一般纳税人申请、社保公积金代缴、税务异常处理等）；
向客户专业讲解公司服务内容、收费标准、服务流程及核心优势（如资深会计团队、智能财税系统、一对一专属服务、政策实时适配等），解答客户关于财税政策、合规风险、成本优化等疑问；
根据客户企业类型（小规模纳税人 / 一般纳税人、行业属性、业务规模），定制个性化财税服务方案，提供高匹配度的解决方案。
主导商务谈判过程，结合客户需求与公司政策，协商服务套餐、合作期限、付款方式等核心条款，平衡客户需求与公司利益；
跟进谈判进展，处理客户异议（如价格顾虑、服务效果担忧、合作流程疑问），通过案例展示、服务保障承诺等方式增强客户信任；
协助客户完成签约流程，整理签约资料，对接公司内勤部门完成客户信息录入、服务排期等后续工作，确保签约流程顺畅高效。
建立已合作客户定期回访机制（月度 / 季度），跟进服务落地效果，收集客户满意度反馈，及时协调解决服务过程中出现的问题（如账务沟通、政策变动通知等）；
深度挖掘老客户增值需求，推广税务筹划、商标注册、社保代理等增值服务，提升客户生命周期价值；
负责客户续费提醒与跟进，保障续约率，通过优质服务促进老客户转介绍，扩大客户基数。
每日 / 每周 / 每月统计客户开发、咨询对接、签约转化等数据，形成工作报表，分析工作成效与不足，优化工作方法；
配合公司市场活动（如线上直播、线下沙龙）的策划与执行，提供客户需求洞察，助力活动效果提升；
与内勤、会计团队保持高效沟通，及时同步客户需求、服务细节等信息，确保服务衔接顺畅，提升客户体验；
参与公司销售培训与业务学习，更新财税政策知识、销售技巧，提升专业素养与业绩能力。
